Digital transformation requires that executives, managers, and frontline employees work together to rethink how every aspect of the business should operate.
Our research shows that to enable transformation at scale, companies must create synergy in three areas:
Capabilities.
Successful transformation efforts require that companies develop digital and data skills in employees outside traditional technology functions. These capabilities alone, however, are not sufficient to deliver the full benefits of transformation; organizations must also invest in developing process agility and, more broadly, a culture that encourages widespread, frequent experimentation.
Technology.
Of course, investment in the right technologies is important, especially in the elements of an AI stack: data platform technology, data engineering, machine-learning algorithms, and algorithm-deployment technology. Companies must ensure that the technology deployed is easy to use and accessible to the many nontechnical employees participating in innovation efforts.
Architecture.
Investment in organizational and technical architecture is necessary to ensure that human capabilities and technology can work in synergy to drive innovation. That requires an architecture—for both technology and the organization—that supports the sharing, integration, and normalization of data (for example, making data definitions and characteristics consistent) across traditionally isolated silos. This is the only real, scalable way to assemble the necessary technological and data assets so that they are available to a distributed workforce.
Many large companies are making headway in each of these areas. But even leading companies tend to underestimate the importance of getting employees to pull transformation into their functions and their work rather than having central technology groups and consultants push the changes out to the business. As Eric von Hippel of MIT has advocated for many years, frontline users, who are closest to the use cases and best positioned to develop solutions that fit their needs, must take a central role, joining agile teams that dynamically coalesce and dissolve on the basis of business needs.
Building Tech Intensity
Our research unpacks how capabilities, technology, and architecture work together to build what we call tech intensity. Derived from the economics concept of intensive margin—how much a resource is utilized or applied—tech intensity refers to the extent to which employees put technology to use to drive digital innovation and achieve business outcomes. Our research found that companies that made good investments in technology and made tools accessible to a broad community of data- and tech-skilled employees achieved higher tech intensity—and superior performance. Companies that failed to develop tech- and data-related capabilities in their employees and offered only limited access to technology were left behind.
ро╡рогிроХрод்родிрой் роТро╡்ро╡ொро░ு роЕроо்роЪрооுроо் роОро╡்ро╡ாро▒ு роЪெропро▓்рокроЯ ро╡ேрог்роЯுроо் роОрой்рокродை рооро▒ுрокро░ிроЪீро▓ройை роЪெроп்роп роиிро░்ро╡ாроХிроХро│், рооேро▓ாро│ро░்роХро│் рооро▒்ро▒ுроо் рооுрой்ройрогி роКро┤ிропро░்роХро│் роТрой்ро▒ிрогைрои்родு роЪெропро▓்рокроЯுро╡родு роЯிроЬிроЯ்роЯро▓் рооாро▒்ро▒род்родிро▒்роХு родேро╡ைрок்рокроЯுроХிро▒родு.
роЕро│ро╡ிро▓ாрой рооாро▒்ро▒род்родை роЪெропро▓்рокроЯுрод்род, роиிро▒ுро╡ройроЩ்роХро│் рооூрой்ро▒ு рокроХுродிроХро│ிро▓் роЪிройெро░்роЬிропை роЙро░ுро╡ாроХ்роХ ро╡ேрог்роЯுроо் роОрой்рокродை роОроЩ்роХро│் роЖро░ாроп்роЪ்роЪி роХாроЯ்роЯுроХிро▒родு:
родிро▒рой்роХро│ை.
ро╡ெро▒்ро▒ிроХро░рооாрой роЙро░ுрооாро▒்ро▒ рооுропро▒்роЪிроХро│ுроХ்роХு роиிро▒ுро╡ройроЩ்роХро│் рокாро░роо்рокро░ிроп родொро┤ிро▓்роиுроЯ்рок роЪெропро▓்рокாроЯுроХро│ுроХ்роХு ро╡ெро│ிропே роКро┤ிропро░்роХро│ிроЯроо் роЯிроЬிроЯ்роЯро▓் рооро▒்ро▒ுроо் роЯேроЯ்роЯா родிро▒рой்роХро│ை ро╡ро│ро░்роХ்роХ ро╡ேрог்роЯுроо். роОро╡்ро╡ாро▒ாропிройுроо், рооாро▒்ро▒род்родிрой் рооுро┤ுрок் рокро▓рой்роХро│ைропுроо் ро╡ро┤роЩ்роХ роЗрои்родрод் родிро▒рой்роХро│் роороЯ்роЯுроо் рокோродுрооாройродாроХ роЗро▓்ро▓ை; роиிро▒ுро╡ройроЩ்роХро│் роЪெропро▓்рооுро▒ை роЪுро▒ுроЪுро▒ுрок்рокு рооро▒்ро▒ுроо் роЗрой்ройுроо் рокро░рои்род роЕро│ро╡ிро▓், рокро░ро╡ро▓ாрой, роЕроЯிроХ்роХроЯி рокро░ிроЪோродройைроХро│ை роКроХ்роХுро╡ிроХ்роХுроо் роХро▓ாроЪ்роЪாро░род்родை ро╡ро│ро░்рок்рокродிро▓் рооுродро▓ீроЯு роЪெроп்роп ро╡ேрог்роЯுроо்.
родொро┤ிро▓்роиுроЯ்рокроо்.
роиிроЪ்роЪропрооாроХ, роЪро░ிропாрой родொро┤ிро▓்роиுроЯ்рокроЩ்роХро│ிро▓் рооுродро▓ீроЯு рооுроХ்роХிропрооாройродு, роХுро▒ிрок்рокாроХ AI роЕроЯுроХ்роХிрой் роХூро▒ுроХро│ிро▓்: родро░ро╡ு роЗропроЩ்роХுродро│ родொро┤ிро▓்роиுроЯ்рокроо், родро░ро╡ு рокொро▒ிропிропро▓், роЗропрои்родிро░ роХро▒்ро▒ро▓் ро╡ро┤ிрооுро▒ைроХро│் рооро▒்ро▒ுроо் роЕро▓்роХாро░ிродроо்-ро╡ро░ிроЪைрок்рокроЯுрод்родро▓் родொро┤ிро▓்роиுроЯ்рокроо். родொро┤ிро▓்роиுроЯ்рокроо் рокропрой்рокроЯுрод்род роОро│ிродாройродு рооро▒்ро▒ுроо் роХрог்роЯுрокிроЯிрок்рокு рооுропро▒்роЪிроХро│ிро▓் рокроЩ்роХேро▒்роХுроо் рокро▓ родொро┤ிро▓்роиுроЯ்рокрооро▒்ро▒ роКро┤ிропро░்роХро│ுроХ்роХு роЕрогுроХроХ்роХூроЯிропродு роОрой்рокродை роиிро▒ுро╡ройроЩ்роХро│் роЙро▒ுродி роЪெроп்роп ро╡ேрог்роЯுроо்.
роХроЯ்роЯிроЯроХ்роХро▓ை.
роиிро▒ுро╡рой рооро▒்ро▒ுроо் родொро┤ிро▓்роиுроЯ்рокроХ் роХроЯ்роЯрооைрок்рокிро▓் рооுродро▓ீроЯு роЪெроп்ро╡родு рооройிрод родிро▒рой்роХро│் рооро▒்ро▒ுроо் родொро┤ிро▓்роиுроЯ்рокроо் рокுродுрооைроХро│ை роЗропроХ்роХுро╡родро▒்роХு роТро░ுроЩ்роХிрогைрои்родு роЪெропро▓்рокроЯுро╡родை роЙро▒ுродிрок்рокроЯுрод்родுро╡родு роЕро╡роЪிропроо். рокாро░роо்рокро░ிропрооாроХ родройிрооைрок்рокроЯுрод்родрок்рокроЯ்роЯ роХுро┤ிроХро│ிро▓் родро░ро╡ைрок் рокроХிро░்родро▓், роТро░ுроЩ்роХிрогைрод்родро▓் рооро▒்ро▒ுроо் родро░ро╡ை роЗропро▓்рокாроХ்роХுродро▓் (роЙродாро░рогрооாроХ, родро░ро╡ு ро╡ро░ைропро▒ைроХро│் рооро▒்ро▒ுроо் роХுрогாродிроЪропроЩ்роХро│ை роЪீро░ாроХ роЙро░ுро╡ாроХ்роХுродро▓்) роЖроХிропро╡ро▒்ро▒ை роЖродро░ிроХ்роХுроо்-родொро┤ிро▓்роиுроЯ்рокроо் рооро▒்ро▒ுроо் роЕрооைрок்рокு роЖроХிроп роЗро░рог்роЯிро▒்роХுроо் роТро░ு роХроЯ்роЯிроЯроХ்роХро▓ை родேро╡ைрок்рокроЯுроХிро▒родு. родேро╡ைропாрой родொро┤ிро▓்роиுроЯ்рок рооро▒்ро▒ுроо் родро░ро╡ு роЪொрод்родுроХ்роХро│ை роТро░ுроЩ்роХிрогைроХ்роХ роЗродுро╡ே роЙрог்рооைропாрой, роЕро│ро╡ிроЯроХ்роХூроЯிроп ро╡ро┤ிропாроХுроо், роЗродройாро▓் роЕро╡ை ро╡ிроиிропோроХிроХ்роХрок்рокроЯ்роЯ рокрогிропாро│ро░்роХро│ுроХ்роХு роХிроЯைроХ்роХுроо்.
роЗрои்род роТро╡்ро╡ொро░ு рокроХுродிропிро▓ுроо் рокро▓ рокெро░ிроп роиிро▒ுро╡ройроЩ்роХро│் рооுрой்ройேро▒ி ро╡ро░ுроХிрой்ро▒рой. роЖройாро▓் рооுрой்ройрогி роиிро▒ுро╡ройроЩ்роХро│் роХூроЯ, роород்родிроп родொро┤ிро▓்роиுроЯ்рокроХ் роХுро┤ுроХ்роХро│் рооро▒்ро▒ுроо் роЖро▓ோроЪроХро░்роХро│் ро╡рогிроХрод்родிро▓் рооாро▒்ро▒роЩ்роХро│ைрод் родро│்ро│ுро╡родைроХ் роХாроЯ்роЯிро▓ுроо் роКро┤ிропро░்роХро│ை роЕро╡ро░்роХро│ிрой் роЪெропро▓்рокாроЯுроХро│் рооро▒்ро▒ுроо் роЕро╡ро░்роХро│ிрой் рокрогிроХро│ிро▓் рооாро▒்ро▒род்родை роПро▒்рокроЯுрод்родுро╡родрой் рооுроХ்роХிропрод்родுро╡род்родை роХுро▒ைрод்родு роородிрок்рокிроЯ рооுройைроХிрой்ро▒рой. роОроо்роРроЯிропிрой் роОро░ிроХ் ро╡ாрой் ро╣ிрок்рокро▓் рокро▓ роЖрог்роЯுроХро│ாроХ ро╡ாродிроЯுро╡родு рокோро▓, рооுрой்ройрогி рокропройро░்роХро│், рокропрой்рокாроЯ்роЯு роиிроХро┤்ро╡ுроХро│ுроХ்роХு рооிроХ роиெро░ுроХ்роХрооாройро╡ро░்роХро│் рооро▒்ро▒ுроо் роЕро╡ро░்роХро│ிрой் родேро╡ைроХро│ுроХ்роХு роПро▒்ро▒ родீро░்ро╡ுроХро│ை роЙро░ுро╡ாроХ்роХ роЪிро▒рои்род роиிро▓ைропிро▓் роЗро░ுрок்рокро╡ро░்роХро│், роТро░ு рооைропрок் рокாрод்родிро░род்родை роОроЯுроХ்роХ ро╡ேрог்роЯுроо், рооாро▒ுроо் ро╡роХைропிро▓் роТрой்ро▒ிрогைрои்родு, роЕроЯிрок்рокроЯைропிро▓் роХро░ைропுроо் ро╡рогிроХ родேро╡ைроХро│்.
родொро┤ிро▓்роиுроЯ்рок родீро╡ிро░род்родை роЙро░ுро╡ாроХ்роХுродро▓்
родொро┤ிро▓்роиுроЯ்рокрод் родீро╡ிро░роо் роОрой்ро▒ு роиாроЩ்роХро│் роЕро┤ைрок்рокродை роЙро░ுро╡ாроХ்роХ, родிро▒рой்роХро│், родொро┤ிро▓்роиுроЯ்рокроо் рооро▒்ро▒ுроо் роХроЯ்роЯிроЯроХ்роХро▓ை роЖроХிропро╡ை роОро╡்ро╡ாро▒ு роЗрогைрои்родு роЪெропро▓்рокроЯுроХிрой்ро▒рой роОрой்рокродை роОроЩ்роХро│் роЖро░ாроп்роЪ்роЪி ро╡ெро│ிрок்рокроЯுрод்родுроХிро▒родு. родீро╡ிро░ ро╡ிро│ிроо்рокு роОрой்ро▒ рокொро░ுро│ிропро▓் роХро░ுрод்родாроХ்роХрод்родிро▓ிро░ுрои்родு рокெро▒рок்рокроЯ்роЯродு-роТро░ு ро╡ро│роо் роОро╡்ро╡ро│ро╡ு рокропрой்рокроЯுрод்родрок்рокроЯுроХிро▒родு роЕро▓்ро▓родு рокропрой்рокроЯுрод்родрок்рокроЯுроХிро▒родு-родொро┤ிро▓்роиுроЯ்рок родீро╡ிро░роо் роОрой்рокродு роЯிроЬிроЯ்роЯро▓் роХрог்роЯுрокிроЯிрок்рокுроХро│ை роЗропроХ்роХுро╡родро▒்роХுроо் ро╡рогிроХ ро╡ிро│ைро╡ுроХро│ை роЕроЯைро╡родро▒்роХுроо் роКро┤ிропро░்роХро│் роОрои்род роЕро│ро╡ுроХ்роХு родொро┤ிро▓்роиுроЯ்рокрод்родைрок் рокропрой்рокроЯுрод்родுроХிро▒ாро░்роХро│் роОрой்рокродைроХ் роХுро▒ிроХ்роХிро▒родு. родொро┤ிро▓்роиுроЯ்рокрод்родிро▓் роиро▓்ро▓ рооுродро▓ீроЯுроХро│ைроЪ் роЪெроп்родு, рокро░рои்род роЕро│ро╡ிро▓ாрой родро░ро╡ு рооро▒்ро▒ுроо் родொро┤ிро▓்роиுроЯ்рок-родிро▒рооைропாрой рокрогிропாро│ро░்роХро│ுроХ்роХுроХ் роХро░ுро╡ிроХро│ை роЕрогுроХроХ்роХூроЯிроп ро╡роХைропிро▓் роиிро▒ுро╡ройроЩ்роХро│் роЕродிроХ родொро┤ிро▓்роиுроЯ்рокрод் родீро╡ிро░род்родைропுроо் роЪிро▒рои்род роЪெропро▓்родிро▒ройைропுроо் роЕроЯைрои்родுро│்ро│рой роОрой்рокродை роОроЩ்роХро│் роЖро░ாроп்роЪ்роЪி роХрог்роЯро▒ிрои்родுро│்ро│родு. родроЩ்роХро│் роКро┤ிропро░்роХро│ிроЯроо் родொро┤ிро▓்роиுроЯ்рокроо் рооро▒்ро▒ுроо் родро░ро╡ு родொроЯро░்рокாрой родிро▒рой்роХро│ை роЙро░ுро╡ாроХ்роХрод் родро╡ро▒ிроп рооро▒்ро▒ுроо் родொро┤ிро▓்роиுроЯ்рокрод்родிро▒்роХாрой ро╡ро░ைропро▒ுроХ்роХрок்рокроЯ்роЯ роЕрогுроХро▓ை роороЯ்роЯுрооே ро╡ро┤роЩ்роХிроп роиிро▒ுро╡ройроЩ்роХро│் рокிрой்родроЩ்роХிропுро│்ро│рой.
