Digital transformation requires that executives, managers, and frontline employees work together to rethink how every aspect of the business should operate.
Our research shows that to enable transformation at scale, companies must create synergy in three areas:
Capabilities.
Successful transformation efforts require that companies develop digital and data skills in employees outside traditional technology functions. These capabilities alone, however, are not sufficient to deliver the full benefits of transformation; organizations must also invest in developing process agility and, more broadly, a culture that encourages widespread, frequent experimentation.
Technology.
Of course, investment in the right technologies is important, especially in the elements of an AI stack: data platform technology, data engineering, machine-learning algorithms, and algorithm-deployment technology. Companies must ensure that the technology deployed is easy to use and accessible to the many nontechnical employees participating in innovation efforts.
Architecture.
Investment in organizational and technical architecture is necessary to ensure that human capabilities and technology can work in synergy to drive innovation. That requires an architecture—for both technology and the organization—that supports the sharing, integration, and normalization of data (for example, making data definitions and characteristics consistent) across traditionally isolated silos. This is the only real, scalable way to assemble the necessary technological and data assets so that they are available to a distributed workforce.
Many large companies are making headway in each of these areas. But even leading companies tend to underestimate the importance of getting employees to pull transformation into their functions and their work rather than having central technology groups and consultants push the changes out to the business. As Eric von Hippel of MIT has advocated for many years, frontline users, who are closest to the use cases and best positioned to develop solutions that fit their needs, must take a central role, joining agile teams that dynamically coalesce and dissolve on the basis of business needs.
Building Tech Intensity
Our research unpacks how capabilities, technology, and architecture work together to build what we call tech intensity. Derived from the economics concept of intensive margin—how much a resource is utilized or applied—tech intensity refers to the extent to which employees put technology to use to drive digital innovation and achieve business outcomes. Our research found that companies that made good investments in technology and made tools accessible to a broad community of data- and tech-skilled employees achieved higher tech intensity—and superior performance. Companies that failed to develop tech- and data-related capabilities in their employees and offered only limited access to technology were left behind.
வணிகத்தின் ஒவ்வொரு அம்சமும் எவ்வாறு செயல்பட வேண்டும் என்பதை மறுபரிசீலனை செய்ய நிர்வாகிகள், மேலாளர்கள் மற்றும் முன்னணி ஊழியர்கள் ஒன்றிணைந்து செயல்படுவது டிஜிட்டல் மாற்றத்திற்கு தேவைப்படுகிறது.
அளவிலான மாற்றத்தை செயல்படுத்த, நிறுவனங்கள் மூன்று பகுதிகளில் சினெர்ஜியை உருவாக்க வேண்டும் என்பதை எங்கள் ஆராய்ச்சி காட்டுகிறது:
திறன்களை.
வெற்றிகரமான உருமாற்ற முயற்சிகளுக்கு நிறுவனங்கள் பாரம்பரிய தொழில்நுட்ப செயல்பாடுகளுக்கு வெளியே ஊழியர்களிடம் டிஜிட்டல் மற்றும் டேட்டா திறன்களை வளர்க்க வேண்டும். எவ்வாறாயினும், மாற்றத்தின் முழுப் பலன்களையும் வழங்க இந்தத் திறன்கள் மட்டும் போதுமானதாக இல்லை; நிறுவனங்கள் செயல்முறை சுறுசுறுப்பு மற்றும் இன்னும் பரந்த அளவில், பரவலான, அடிக்கடி பரிசோதனைகளை ஊக்குவிக்கும் கலாச்சாரத்தை வளர்ப்பதில் முதலீடு செய்ய வேண்டும்.
தொழில்நுட்பம்.
நிச்சயமாக, சரியான தொழில்நுட்பங்களில் முதலீடு முக்கியமானது, குறிப்பாக AI அடுக்கின் கூறுகளில்: தரவு இயங்குதள தொழில்நுட்பம், தரவு பொறியியல், இயந்திர கற்றல் வழிமுறைகள் மற்றும் அல்காரிதம்-வரிசைப்படுத்தல் தொழில்நுட்பம். தொழில்நுட்பம் பயன்படுத்த எளிதானது மற்றும் கண்டுபிடிப்பு முயற்சிகளில் பங்கேற்கும் பல தொழில்நுட்பமற்ற ஊழியர்களுக்கு அணுகக்கூடியது என்பதை நிறுவனங்கள் உறுதி செய்ய வேண்டும்.
கட்டிடக்கலை.
நிறுவன மற்றும் தொழில்நுட்பக் கட்டமைப்பில் முதலீடு செய்வது மனித திறன்கள் மற்றும் தொழில்நுட்பம் புதுமைகளை இயக்குவதற்கு ஒருங்கிணைந்து செயல்படுவதை உறுதிப்படுத்துவது அவசியம். பாரம்பரியமாக தனிமைப்படுத்தப்பட்ட குழிகளில் தரவைப் பகிர்தல், ஒருங்கிணைத்தல் மற்றும் தரவை இயல்பாக்குதல் (உதாரணமாக, தரவு வரையறைகள் மற்றும் குணாதிசயங்களை சீராக உருவாக்குதல்) ஆகியவற்றை ஆதரிக்கும்-தொழில்நுட்பம் மற்றும் அமைப்பு ஆகிய இரண்டிற்கும் ஒரு கட்டிடக்கலை தேவைப்படுகிறது. தேவையான தொழில்நுட்ப மற்றும் தரவு சொத்துக்களை ஒருங்கிணைக்க இதுவே உண்மையான, அளவிடக்கூடிய வழியாகும், இதனால் அவை விநியோகிக்கப்பட்ட பணியாளர்களுக்கு கிடைக்கும்.
இந்த ஒவ்வொரு பகுதியிலும் பல பெரிய நிறுவனங்கள் முன்னேறி வருகின்றன. ஆனால் முன்னணி நிறுவனங்கள் கூட, மத்திய தொழில்நுட்பக் குழுக்கள் மற்றும் ஆலோசகர்கள் வணிகத்தில் மாற்றங்களைத் தள்ளுவதைக் காட்டிலும் ஊழியர்களை அவர்களின் செயல்பாடுகள் மற்றும் அவர்களின் பணிகளில் மாற்றத்தை ஏற்படுத்துவதன் முக்கியத்துவத்தை குறைத்து மதிப்பிட முனைகின்றன. எம்ஐடியின் எரிக் வான் ஹிப்பல் பல ஆண்டுகளாக வாதிடுவது போல, முன்னணி பயனர்கள், பயன்பாட்டு நிகழ்வுகளுக்கு மிக நெருக்கமானவர்கள் மற்றும் அவர்களின் தேவைகளுக்கு ஏற்ற தீர்வுகளை உருவாக்க சிறந்த நிலையில் இருப்பவர்கள், ஒரு மையப் பாத்திரத்தை எடுக்க வேண்டும், மாறும் வகையில் ஒன்றிணைந்து, அடிப்படையில் கரையும் வணிக தேவைகள்.
தொழில்நுட்ப தீவிரத்தை உருவாக்குதல்
தொழில்நுட்பத் தீவிரம் என்று நாங்கள் அழைப்பதை உருவாக்க, திறன்கள், தொழில்நுட்பம் மற்றும் கட்டிடக்கலை ஆகியவை எவ்வாறு இணைந்து செயல்படுகின்றன என்பதை எங்கள் ஆராய்ச்சி வெளிப்படுத்துகிறது. தீவிர விளிம்பு என்ற பொருளியல் கருத்தாக்கத்திலிருந்து பெறப்பட்டது-ஒரு வளம் எவ்வளவு பயன்படுத்தப்படுகிறது அல்லது பயன்படுத்தப்படுகிறது-தொழில்நுட்ப தீவிரம் என்பது டிஜிட்டல் கண்டுபிடிப்புகளை இயக்குவதற்கும் வணிக விளைவுகளை அடைவதற்கும் ஊழியர்கள் எந்த அளவுக்கு தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துகிறார்கள் என்பதைக் குறிக்கிறது. தொழில்நுட்பத்தில் நல்ல முதலீடுகளைச் செய்து, பரந்த அளவிலான தரவு மற்றும் தொழில்நுட்ப-திறமையான பணியாளர்களுக்குக் கருவிகளை அணுகக்கூடிய வகையில் நிறுவனங்கள் அதிக தொழில்நுட்பத் தீவிரத்தையும் சிறந்த செயல்திறனையும் அடைந்துள்ளன என்பதை எங்கள் ஆராய்ச்சி கண்டறிந்துள்ளது. தங்கள் ஊழியர்களிடம் தொழில்நுட்பம் மற்றும் தரவு தொடர்பான திறன்களை உருவாக்கத் தவறிய மற்றும் தொழில்நுட்பத்திற்கான வரையறுக்கப்பட்ட அணுகலை மட்டுமே வழங்கிய நிறுவனங்கள் பின்தங்கியுள்ளன.
